O Procon Natal, em uma operação conjunta com o Ministério Público, Procon RN e a Defensoria Pública, realizou uma série de vistorias em clínicas particulares que atendem pacientes com Transtorno do Espectro Autista (TEA) na capital. As fiscalizações, que ocorreram em julho e setembro, resultaram na interdição temporária de um consultório e na emissão de orientações para outras unidades.
A iniciativa foi motivada por um grande volume de denúncias de consumidores contra operadoras de planos de saúde, referentes à má prestação de serviços no atendimento a pacientes com autismo.
Durante as vistorias, os fiscais avaliaram a estrutura física, a documentação (como alvarás sanitários) e a qualidade do atendimento oferecido. Segundo o Procon, embora as clínicas tenham apresentado documentação satisfatória e um acolhimento humanizado, foram identificadas “falhas que demandaram orientações” para garantir a segurança e a saúde dos consumidores.
Em uma das inspeções de julho, um consultório chegou a ser interditado por 72 horas devido a infiltrações nas paredes, mas a situação foi regularizada dentro do prazo.
“A defesa do consumidor é um compromisso fundamental do Procon, pautado na transparência, na justiça e no fortalecimento das instituições públicas”, afirmou a diretora-geral do órgão, Dina Perez.
O Procon Natal reforça que os consumidores podem registrar denúncias e tirar dúvidas presencialmente em sua sede na Cidade Alta, ou através do WhatsApp (84) 3232-6189.
